Angela Ahrendts „Ich behandele Mitarbeiter wie hochrangige Manager“

Fast zwei Jahre ist es mittlerweile her, dass Angela Ahrendts zu Apple gewechselt ist. Kürzlich hat die Apple Store Chefin mit Fast Company ein Interview geführt und dabei über ihre Zeit bei Apple gesprochen. Bevor Ahrendts den Posten der Apple Store Chefin übernommen hat, war sie acht Jahre lang CEO beim Modelabel Burberry. Dabei sprach sie unter anderem über ihr Verhältnis mit ihren Mitarbeitern.

Angela Ahrendts im Interview

Innerhalb der ersten sechs Monate lernte sie 40 unterschiedliche Märkte kennen und sprach mit Apple Stores Chefs. Apple blicke auf eine unglaubliche Kultur und Grundlage. Zunächst habe sie viel gelernt und zugehört. Danach habe sie darüber nachgedacht, wie sie die Werte verbessern könne. Wie könne sie ihre Mitarbeiter in den Prozess mit einbinden? Mann müsse das Vertrauen der Mitarbeiter gewinnen.

Angela Ahrendts: The thing I didn’t know before I came in—a month in, I told my husband, „I now know why this is one of the most successful companies on the planet: Because the culture is so strong. The pride, the protection, the values.“ The company was built to change people’s lives. That foundation, that service mentality, that drive to continue to change lives—that is a core value in the company. And Tim [Cook] then has added his on: He says it’s also our responsibility to leave it better than we found it. So you have these two amazing pillars and a culture built around that. It’s the same in retail and in [Cupertino]. That is the underlying mission, and how could you know that unless you’re inside? But it is deeper than you would ever imagine.

Apple blicke bei seinen Mitarbeitern auf einen Verbleibquote von 81 Prozent. Niemals zuvor lag der Wert so hoch. Mitarbeiter fühlen sich eingebunden, so Ahrendts. Sie fühlen sich nicht nur als einfache Store Mitarbeiter. Angela Ahrendts selbst sieht ihre Mitarbeiter als hochrangige Mitarbeiter an und behandele sie auch so. Apple Store Mitarbeiter transportieren die Produkte in einer wundervollen Art und Weise zum Kunden.