Offiziell: Apple äußert sich zu iPhone 4 Empfangsproblemen (Update)

Seit dem Verkaufsstart des iPhone 4 diskutieren iPhone 4 Kunden über ein mögliches Empfangsproblem beim iPhone der vierten Generation. Auch Steve Jobs äußerte sich bereits mehrfach per e-mail zu der Angelegenheit. Ihm zufolge liegt kein Problem vor. Erst vor wenigen Tagen haben wir hier auf Macerkopf Informationen rund um die iPhone 4 Signalstärke zusammengefasst.

Am heutigen Tag veröffentlichte Apple eine Pressemitteilung in dieser Angelegenheit. Die wichtigsten Aussagen dieser Mitteilung haben wir für euch zusammengefasst. In dem Schreiben heißt es, der Produktstart des iPhone 4 sei der erfolgreichste in der Apple Firmengeschichte. Das Gerät wurde bereits von zahlreichen Usern getestet und bewertet und zum besten Smartphone der Welt erklärt. Nutzer berichten davon, dass sie ihr Gerät lieben. Umso überraschter sei das Unternehmen, als es von den Empfangsproblemen gehört habe. Man habe sofort entsprechende Untersuchungen eingeleitet.

Weiter heißt es, dass jegliches Anfassen eines Mobiltelefons zu Einbußen in der Singalstärke führt. Dies gilt für das iPhone 4, das iPhone 3GS und weitere Geräte wie das Droid, Nokia Phones etc.. Einige User berichteten allerdings davon, dass die Singalstärke nahezu zusammenbricht, sobald man den schwarzen Streifen des Edelstahlrahmens in der unteren linken Ecke überbrückt. Apple intern nimmt man die zahlreichen Berichte ernst und hat diese diskutiert.

Der Grund für den dramatischen Abfall der Signalstärke liege in der Formel, wie die Signalbalken berechnet werden. Diese sei völlig falsch. Zum Teil weiche die Anzeige um 2 Balken ab. In Bereichen, in denen eigentlich nur 2 Balken angezeigt werden dürften, zeige das iPhone 4 jedoch 4 Balken an. Um das Problem in den Griff zu bekommen, sei man bereits mit AT&T in Kontakt, um eine verbesserte Formel in einem kommenden Softwareupdate bereit zu stellen. Apple erwähnt erneut: ein Problem mit der neuen Antennentechnik im iPhone 4 liege nicht vor. Die Darstellung der Signalstärke sei lediglich falsch. Innerhalb der nächsten Wochen wird das Unternehmen eine kostenfreie Aktualisierung von iOS 4 bereits stellen.

Abschließend heißt es, dass Tests ergeben haben, dass das iPhone 4 die beste Empfangsqualität bieten, die Apple jemals verbaut hat.

Update: John Gruber von Daring Fireball hat sich den Brief von Apple ebenso vorgenommen und die einzelnen Abschnitte auf seine spezielle Art und Weise gedeutet.