Studie: Android-Nutzer sind loyaler als iOS-Nutzer

In der Vergangenheit war bereits des öfteren zu lesen, dass Apple Kunden besonders loyal sind und „ihrem“ Unternehmen bei der Produktwahl treu bleiben. Dies mag zum einen daran liegen, dass Kunden die Apple Produkte zu schätzen wissen und sich den Wechsel zu Android zwei Mal überlegen. An einem solchen Plattform-Wechsel hängen natürlich auch gekaufte Apps, Musik, Bedienung der Geräte, Sicherheitsaspekte etc. Ein Wechsel von einem Android-Hersteller zu einem anderen Android-Hersteller fällt da deutlich leichter. Die Marktforscher von Consumer Intelligence Research Partners haben sich aktuell damit beschäftigt, wie treu Anwender ihrem System bleiben.

Studie: Android-Nutzer sind loyaler als iOS-Nutzer

Einer aktuellen Umfrage zufolge sind Android-Nutzer ihrem System gegenüber loyaler als iPhone-Nutzer. Der Studie zufolge verzeichnete Android im vergangenen Jahr eine Loyalitätsrate von 91 Prozent, demgegenüber steht iOS mit 86 Prozent. Diese Werte haben sich in den letzten zwei Jahre kaum geändert.

Gemessen wurden die Werte, in dem Kunden dazu befragt wurden, inwiefern sie im vergangenen Jahr bei ihrem mobilen Betriebssystem geblieben sind oder von Android zu iOS bzw. iOS zu Android gewechselt sind. CIRP hat die Umfragen quartalsweise mit je 500 Befragten durchgeführt.

„Loyalty for both Android and iOS increased in 2015 and into 2016, when it leveled off for both operating systems,“ said Mike Levin, Partner and Co-Founder of CIRP. „Loyalty is also as high as we’ve ever seen, really from 85-90% at any given point. With only two mobile operating systems at this point, it appears users now pick one, learn it, invest in apps and storage, and stick with it. Now, Apple and Google need to figure out how to sell products and services to these loyal customer bases.“

Wie eingangs erwähnt, könnten Android-Nutzer zwischen einer großen Bandbreite an Herstellern wählen. Genau dies führt natürlich dazu, dass Nutzer zwar den Hersteller wechseln, gleichzeitig Android jedoch treu bleiben. Dies sagt noch nichts zur Hersteller-Loyalität aus. Die 86 Prozent, die iOS verbucht, bedeuten auch gleichzeitig eine Hersteller-Loyalität.

Mehr Anwender wechseln von Android zu iOS, als andersherum

Betrachtet man die absoluten Zahlen, dann wechseln mehr Anwender von Android zu iOS. Die Android-Nutzerbasis ist deutlich größer als die iOS-Nutzerbasis. Die 9 Prozent der Android-Nutzer sind in absoluten Zahlen größer als die 14 Prozent der iOS-Nutzer.

Apple bewirbt „Switch to iPhone“

Im Jahr 2015 hat Apple eine Move to iOS App im Google App Store veröffentlicht, um den Wechseln von Android zum iPhone zu erleichtern. Zudem hat Apple eine „Switch to iPhone“ Kampagne gestartet, um die Vorzüge des iPhones hervorzuheben. Dies hat erst kürzlich neue Videos hervorgebracht. (via TechCrunch)