Apple erfreut sich großer Loyalität: 91,9 Prozent der iPhone-Nutzer bleiben dem Hersteller treu

Die Apple-Markentreue unter Smartphone-Besitzern hat ein Allzeithoch erreicht, so eine Umfrage von SellCell. Die Umfrage zeigt, dass 91,9 Prozent der iPhone-Besitzer planen, ein weiteres iPhone zu kaufen, wenn sie das nächste Upgrade durchführen.

iPhone-Markentreue erreicht Allzeithoch

Loyale Kunden sind ein besonders wichtiger Faktor für Hersteller. Sie sind eine Nenngröße, auf die Unternehmen bauen, wenn ein neues Produkt geplant wird. Eine Umfrage soll nun die Loyalität für die großen Smartphone-Marken ergründen.

SellCell befragte in den USA 5.000 Smartphone-Nutzer – je 2.000 iPhone- und 2.000 Samsung-Besitzer, der Rest verteilt sich auf andere Marken, ungefähr entsprechend dem Marktanteil. Laut der Umfrage kann sich Apple über eine sehr hohe Loyalität freuen. Bei Samsung hingegen ist die Markentreue gesunken.

Während 91,9 Prozent der iPhone-Besitzer als Nächstes wieder zu einem iPhone greifen werden, würden sich nur 74 Prozent der Samsung-Nutzer erneut für ein Samsung-Smartphone entscheiden. Für Apple bedeutet das Ergebnis ein Anstieg von 1,4 Prozent gegenüber 2019. Samsung verlor im gleichen Zeitraum 11,7 Prozent.

iPhone-Besitzer gaben vier Gründe an, warum sie bei Apple bleiben:

• Mögen das iPhone am liebsten oder hatten noch nie ein Problem damit: 61 Prozent
• An das Ökosystem gebunden: 21 Prozent
• Der Wechsel von iOS zu Android ist zu mühsam: 10 Prozent
• Bleiben lieber bei dem, was sie kennen: 8 Prozent

Das Ökosystem ist eindeutig ein großer Vorteil für Apple. Während fast genauso viele Samsung-Besitzer mit der Marke zufrieden sind wie Apple-Besitzer (64  Prozent gegenüber 65  Prozent), gaben nur 5  Prozent an, dass sie zu sehr in die Samsung-Welt investiert sind.

SellCell befragte die Teilnehmer auch nach ihrem Lieblings-Smartphone, wobei das iPhone 12 und iPhone 12 Pro Max die Liste anführen:

1. Apple iPhone 12: 17 Prozent
2. Apple iPhone 12 Pro Max: 12,7 Prozent
3. Samsung Galaxy S21: 11,4 Prozent
4. Apple iPhone 12 Pro: 10,6 Prozent
5. Samsung Galaxy S21 Ultra: 10 Prozent
6. Samsung Galaxy S21+: 9 Prozent
7. Google Pixel 5: 8,1 Prozent
8. Apple iPhone 12 Mini: 6,3 Prozent
9. Andere: 5 Prozent
10. Samsung Galaxy Z Fold2 5G: 3,1 Prozent
11. Samsung Galaxy Z Flip 5G: 2,5 Prozent
12. LG Wing 5G: 2,3 Prozent
13. Motorola Razr 5G: 1,2 Prozent
14. Motorola Edge S: 0,8 Prozent