SuperWLAN: Vodafone sagt WiFi-Problemen den Kampf an

Home Office und Home Schooling haben vielerorts in den vergangenen Jahren die Schwachstellen beim heimischen Internetzugang aufgezeigt. Immer mehr Daten rauschen durch das Netz und immer mal wieder ruckelt es in der Leitung. Die Ursachen für die Probleme liegen nichts zwangsläufig im zugrunde liegenden Netz, eine schlechte Internetleistung hängt oftmals auch mit Problemen im im heimischen WLAN zusammen. Genau diesen möchten Vodafone nun den Kampf ansagen.

SuperWLAN analysiert und optimiert das häusliche WLAN-Netz

Eine interne Analyse mehrerer hundert Kundenanrufe auf der Vodafone-Servicehotline hat gezeigt, dass eine schlechte Internet-Performance Zuhause in mehr als der Hälfte aller Fälle mit Problemen im heimischen WLAN zusammenhängt. Um die Kunden auch in diesem Bereich besser zu unterstützen und hier für mehr Stabilität zu sorgen, startet Vodafone jetzt SuperWLAN. Dabei handelt es sich um einen Service, der die WLAN-Anbindung aller Endgeräte optimiert und dem Kundenservice die Möglichkeit gibt, die WLAN-Probleme effizient zu lösen.

Service-Mitarbeiter können zwar Leitung und Vodafone-eigene Router überprüfen, das dahinterliegende Heimnetzwerk mit den angeschlossenen Geräten blieb für eine tiefere Analyse aber bisher verborgen. Genau da setzt SuperWLAN an. Dabei handelt es sich um eine kostenfreie Software. Diese wird nach Buchung automatisch auf dem Kabel-Router Vodafone Station oder dem DSL-Router EasyBox 805 aktiviert. Die Software optimiert auf Basis cloudbasierter Intelligenz die Auswahl der WLAN-Kanäle und Frequenzbänder. Das sorgt für eine stabile WLAN-Verbindung der angeschlossenen Geräte. Andere Router werden derzeit nicht unterstützt.

Die WLAN-Optimierung erfolgt automatisch im Hintergrund. Dabei werden Performance-Daten (Übertragungsgeschwindigkeit, Datenverbrauch und Verbindungsqualität) erhoben und an die s.g. WiFi Doctor Cloud gesendet. Auf diese Daten kann der Vodafone-Kundenservice mit Erlaubnis der Kunden zugreifen und so die Ursachen für die Probleme gezielt analysieren und dem Kunden bei der Behebung helfen.

Um eine höhere WLAN-Reichweite zu ermöglichen, bietet Vodafone zusätzlich den SuperWLAN-Verstärker an. Dieser bildet in Verbindung mit dem Router ein modernes Mesh-Netzwerk für ein unterbrechungsfreies Internet-Erlebnis auf allen Endgeräten im ganzen Haus. Bis zu fünf SuperWLAN-Verstärker können zu einem Red Internet & Phone Tarif für 2,99 Euro pro Monat und Gerät hinzugebucht werden.

Zur Steuerung und Überwachung des heimischen WLAN-Netzes hat Vodafone die SuperConnect-App entwickelt. Über die App können Kunden ein Gäste-WLAN-Netz einrichten, WLAN-Einstellungen verwalten und die Übertragungsgeschwindigkeit messen.

Solltet ihr unabhängig von Vodafone nach einen WLAN-Repeater suchen, so werdet ihr hier oder dort fündig.

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