Auf einer internen Veranstaltung hat die stellvertretende AppleCare-Chefin Tara Bunch diese Woche eine Rede über die Entwicklungen der zurückliegenden Jahre sowie die Zukunftsaussichten von Apples Kundenservice gehalten. Positiv hob sie nach Auskunft einiger Anwesenden die Statistiken zur Kundenzufriedenheit hervor, in denen Apple sich von der Konkurrenz abhebt. AppleCare blic
In den letzten Wochen und Monaten geriet AppleCare (Apples Support Service) mehrfach bei Verbraucherschützern in die Kritik. Ausfluss dessen war unter anderem, dass Apple seine Garantiebestimmungen in Italien angepasst hat und über eine neu geschaltete Webseite stärker darüber aufklärt, welche Leistungen über die normale Garantie, über Gewährleistung und über AppleCare abgedeck
Der AppleCare Protection Plan steht seit einiger Zeit innerhalb der EU in der Kritik (hier und hier nachzulesen). Besonders in Italien muss sich Apple gegen die Wettbewerbshütern zur Wehr setzen. Ohne wenn und aber hält sich Apple an die jeweiligen Garantiebestimmungen, gleichzeitig so die Kritik, klärt Apple seine Kunden jedoch nicht über die gesetzlichen Gewährleistungsansprü
Ende des letzten Jahres hat sich Apple in Italien eine blutige Nase geholt. Italiens Wettbewerbshüter waren der Meinung, dass Apple nicht ausreichend über die eigenen Garantiebestimmungen informiert. Trotz Berufungsverfahren wurde Apple dazu verdonnert, 900.000 Euro Strafe zu zahlen. Doch das war nur der Anfang, zusammen mit zehn europäischen Verbraucherorganisationen hat der V
Seit einer Woche halten Besitzer des neuen iPad ihr Gerät mittlerweile in der Hand. Genügend Zeit, um das Gerät ein wenig intensiver zu testen. Neben vielen positiven Eigenschaften bringt das iPad augenscheinlich (noch) ein paar Kinderkrankheiten mit sich. So soll die Akkuanzeige nicht korrekt anzeigen und ungenau sein. Wie iLounge berichtet, hat DisplayMate eine Besonderheit
Bereits Ende letzten Jahres holte sich Apple in Italien eine blutige Nase, nun geht die Diskussion um die Apple Garantiebestimmungen und den AppleCare Protection Plan weiter. Zusammen mit zehn europäischen Verbraucherorganisationen hat der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) den Hersteller aus Cupertino abgemahnt. Im Fokus steht der AppleCare Protection Plan, den Apple de
