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OS X Mavericks: Apple beginnt mit dem Training für das AppleCare Team

| 18:03 Uhr | 4 Kommentare

Apple hat laut mehrerer Quellen begonnen die internen Support Mitarbeiter auf das kommende OS X Update Mavericks vorzubereiten. Demnach wurde heute ein Training für das AppleCare Team gestartet, welches sich mit den neuen Features, den Installationsprozess und der Problemlösung für das anstehende System-Update beschäftigt. Die Weiterbildung wird in den nächsten Wochen täglich m

AppleCare+ lässt sich auch im Ausland in Anspruch nehmen

| 21:44 Uhr | 4 Kommentare

Am Tag der Vorstellung des neuen iPhone 5S und iPhone 5C hat Apple auch AppleCare+ in Deutschland zur Verfügung gestellt. AppleCare+ kann zum Preis von jeweils 99 Euro im Apple Online Store erworben werden. und bietet einen erweiterten Schutz rund um euer iOS-Gerät. AppleCare+ deckt zum Beispiel die Reparatur oder den Austausch des Gerätes ab, wenn dieses unbeabsichtigt beschä

AppleCare+ ab sofort in Deutschland verfügbar

| 21:51 Uhr | 0 Kommentare

Kurz nach der Keynote hat Apple im hiesigen Apple Online Store AppleCare durch AppleCare+ ersetzt. In den letzten Wochen wurde bereits darüber spekuliert, dass AppleCare+ auch nach Deutschland kommt. Nun ist es endlich soweit. AppleCare+ kann ab sofort für iPhone und iPad (jeweils für 99 Euro) im Apple Online Store erworben werden. Mit AppleCare+ habt ihr laut Apple den optima

AppleCare+: Erweiterte Garantie für iPhone und iPad soll nach Europa kommen

| 7:12 Uhr | 10 Kommentare

Einem aktuellen Bericht zufolge wird Apple seine „erweiterte Garantie“ AppleCare+ zukünftig auch für iPhone und iPad in Europa anbieten. Apple verkauft sein iPhone und iPad mit einer einjährigen Garantie, diese deckt unter anderem defekte Homebuttons oder den Ein-/Aus-Schalter ab. Zumindest in den USA verkauft Apple für iPhone und iPad die erweiterte Garantie Apple

Apple Care: Verbesserungen stehen an, u.a. 24/7 Online-Chat und neue Support-Seiten

| 21:33 Uhr | 0 Kommentare

Apple plant große Änderungen an seinem Service-Portal AppleCare. In den kommenden Wochen will der Hersteller aus Cupertino gleich mehrere Verbesserungen an den Start bringen. Die erste Stufe soll am kommenden Montag (12.08.2013) gezündet werden. Ab kommender Woche soll der AppleCare Support über den Online-Chat rund um die Uhr (24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche) erreichbar s

Neue Apple Reparatur Bedingungen starten ab Juni

| 19:45 Uhr | 6 Kommentare

Vor knapp zwei Wochen berichteten wir davon, dass Apple größere Veränderungen an seinem Support Service plant, der sowohl Kunden als auch Apple einen Vorteil bring soll. Es hieß, dass Apple zu einem internen Meeting geladen und das technische Personal über die Veränderungen informiert habe. Unter anderem soll es Änderungen geben, wie Apple zukünftig mit defekten iPhones umgeht

AppleCare: Apple plant große Verbesserungen

| 10:44 Uhr | 10 Kommentare

In den letzten Wochen und Monaten geriet AppleCare (Apples Support Service) mehrfach bei Verbraucherschützern in die Kritik. Ausfluss dessen war unter anderem, dass Apple seine Garantiebestimmungen in Italien angepasst hat und über eine neu geschaltete Webseite stärker darüber aufklärt, welche Leistungen über die normale Garantie, über Gewährleistung und über AppleCare abgedeck

EU blickt Apple bei den Garantiebestimmungen nach wie vor auf die Finger

| 21:39 Uhr | 6 Kommentare

Apple sieht sich innerhalb der EU den Wettbewerbshütern konfrontiert. Im Mittelpunkt stehen Apples Garantiebestimmungen. Nachdem sich die Wettbewerbshüter bereits mehrfach kritisch mit Apple und den Garantiebestimmungen auseinander gesetzt haben, so gab es in Italien bereits eine Strafzahlung sowie Neuregelungen durch Apple, erhält der Hersteller innerhalb Europas weiteren Geg

Australien: Apple erweitert Garantiezeitraum auf 2 Jahre

| 21:23 Uhr | 9 Kommentare

In Europa hat sich Apple bereits eine blutige Nase mit seinen Garantiebestimmungen geholt. In verschiedenen Ländern gingen Verbraucherschützer auf die Barrikaden, zuletzt in Belgien, und in Italien musste Apple bereits eine Strafzahlung leisten. Es wird dem Hersteller aus Cupertino vorgeworfen, dass er seine Kunden nicht ausreichend über die Garantie aufklärt. Hier könnt ihr d

Apple schränkt AppleCare in Italien ein

| 9:50 Uhr | 0 Kommentare

Der AppleCare Protection Plan steht seit einiger Zeit innerhalb der EU in der Kritik (hier und hier nachzulesen). Besonders in Italien muss sich Apple gegen die Wettbewerbshütern zur Wehr setzen. Ohne wenn und aber hält sich Apple an die jeweiligen Garantiebestimmungen, gleichzeitig so die Kritik, klärt Apple seine Kunden jedoch nicht über die gesetzlichen Gewährleistungsansprü

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