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AppleCare+ für iPhone und iPad kann neuerdings bis zu 60 Tage nach dem Kauf erworben werden

| 20:39 Uhr | 0 Kommentare

In einem internen AppleCare Meeting deutete Abteilungs-Chefin Tara Bunch bereits größere Neuerungen rund um AppleCare an. Unter anderem hieß es, dass es Veränderungen bei AppleCare+ geben wird. Bei AppleCare+ für iPhone bzw. AppleCare+ für iPad erhaltet ihr „vollen“ telefonischen Support für die Geräte sowie einen erweiterten Hardwareschutz. Bis dato was es so, das

AppleCare Meeting deutet Verbesserungen beim Support an

| 17:14 Uhr | 0 Kommentare

Auf einer internen Veranstaltung hat die stellvertretende AppleCare-Chefin Tara Bunch diese Woche eine Rede über die Entwicklungen der zurückliegenden Jahre sowie die Zukunftsaussichten von Apples Kundenservice gehalten. Positiv hob sie nach Auskunft einiger Anwesenden die Statistiken zur Kundenzufriedenheit hervor, in denen Apple sich von der Konkurrenz abhebt. AppleCare blic

AppleCare-Mitarbeiter erhalten Windjacken, Notizblöcke und Stifte als Weihnachtsgeschenk

| 18:31 Uhr | 6 Kommentare

Nach einer Geschenkeaktion im Sommer, bei der manche Apple-Angestellte bunte Taschen und Taschenlampen erhalten hatten, werden nun zu Weihnachten die Mitarbeiter von AppleCare mit symbolischen Geschenken geehrt. Im Angebot hatte Apple eine schicke Windjacke, ein „Notebook“, allerdings nur aus Papier, und Stifte. Darauf fehlt natürlich nicht das Firmenlogo. 2011 hat

Apple ermöglicht erleichtertes Screensharing mit AppleCare Support-Mitarbeitern

| 12:37 Uhr | 2 Kommentare

Apple hat am heutigen Tag nicht nur das neue Retina iPad mini zum Kauf bereit gestellt, auch im Support-Bereich gibt es ein paar Änderungen, die dazu führen, dass einem Anwender mit Problemen schneller und besser geholfen werden kann. Kunden erhalten eine einfachere Option ein automatisches Screensharing und somit ein Bildschirmteilen zu initiieren, wenn sie Hilfe von einem App

Apple eröffnet neues AppleCare Reparatur-Center an der US-Ostküste

| 15:35 Uhr | 0 Kommentare

Apple hat in den vergangenen Tagen ein neues AppleCare Reparatur-Center an der US Ostküste eröffnet. Wie mehrere mit der Materie vertraute Personen angegeben haben, liegt das neue Center in Carlisle (Pennsylvania) und verfügt über eine Fläche von 17.000qm. Weitere 232qm dienen für Büroflächen. Das neue AppleCare Center nutzt das Unternehmen, um Reparaturen auszuführen und zur

OS X Mavericks: Apple beginnt mit dem Training für das AppleCare Team

| 18:03 Uhr | 4 Kommentare

Apple hat laut mehrerer Quellen begonnen die internen Support Mitarbeiter auf das kommende OS X Update Mavericks vorzubereiten. Demnach wurde heute ein Training für das AppleCare Team gestartet, welches sich mit den neuen Features, den Installationsprozess und der Problemlösung für das anstehende System-Update beschäftigt. Die Weiterbildung wird in den nächsten Wochen täglich m

AppleCare+ lässt sich auch im Ausland in Anspruch nehmen

| 21:44 Uhr | 4 Kommentare

Am Tag der Vorstellung des neuen iPhone 5S und iPhone 5C hat Apple auch AppleCare+ in Deutschland zur Verfügung gestellt. AppleCare+ kann zum Preis von jeweils 99 Euro im Apple Online Store erworben werden. und bietet einen erweiterten Schutz rund um euer iOS-Gerät. AppleCare+ deckt zum Beispiel die Reparatur oder den Austausch des Gerätes ab, wenn dieses unbeabsichtigt beschä

AppleCare+ ab sofort in Deutschland verfügbar

| 21:51 Uhr | 0 Kommentare

Kurz nach der Keynote hat Apple im hiesigen Apple Online Store AppleCare durch AppleCare+ ersetzt. In den letzten Wochen wurde bereits darüber spekuliert, dass AppleCare+ auch nach Deutschland kommt. Nun ist es endlich soweit. AppleCare+ kann ab sofort für iPhone und iPad (jeweils für 99 Euro) im Apple Online Store erworben werden. Mit AppleCare+ habt ihr laut Apple den optima

AppleCare+: Erweiterte Garantie für iPhone und iPad soll nach Europa kommen

| 7:12 Uhr | 10 Kommentare

Einem aktuellen Bericht zufolge wird Apple seine „erweiterte Garantie“ AppleCare+ zukünftig auch für iPhone und iPad in Europa anbieten. Apple verkauft sein iPhone und iPad mit einer einjährigen Garantie, diese deckt unter anderem defekte Homebuttons oder den Ein-/Aus-Schalter ab. Zumindest in den USA verkauft Apple für iPhone und iPad die erweiterte Garantie Apple

Apple Care: Verbesserungen stehen an, u.a. 24/7 Online-Chat und neue Support-Seiten

| 21:33 Uhr | 0 Kommentare

Apple plant große Änderungen an seinem Service-Portal AppleCare. In den kommenden Wochen will der Hersteller aus Cupertino gleich mehrere Verbesserungen an den Start bringen. Die erste Stufe soll am kommenden Montag (12.08.2013) gezündet werden. Ab kommender Woche soll der AppleCare Support über den Online-Chat rund um die Uhr (24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche) erreichbar s

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