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Neue Apple Reparatur Bedingungen starten ab Juni

| 19:45 Uhr | 6 Kommentare

Vor knapp zwei Wochen berichteten wir davon, dass Apple größere Veränderungen an seinem Support Service plant, der sowohl Kunden als auch Apple einen Vorteil bring soll. Es hieß, dass Apple zu einem internen Meeting geladen und das technische Personal über die Veränderungen informiert habe. Unter anderem soll es Änderungen geben, wie Apple zukünftig mit defekten iPhones umgeht

AppleCare: Apple plant große Verbesserungen

| 10:44 Uhr | 10 Kommentare

In den letzten Wochen und Monaten geriet AppleCare (Apples Support Service) mehrfach bei Verbraucherschützern in die Kritik. Ausfluss dessen war unter anderem, dass Apple seine Garantiebestimmungen in Italien angepasst hat und über eine neu geschaltete Webseite stärker darüber aufklärt, welche Leistungen über die normale Garantie, über Gewährleistung und über AppleCare abgedeck

EU blickt Apple bei den Garantiebestimmungen nach wie vor auf die Finger

| 21:39 Uhr | 6 Kommentare

Apple sieht sich innerhalb der EU den Wettbewerbshütern konfrontiert. Im Mittelpunkt stehen Apples Garantiebestimmungen. Nachdem sich die Wettbewerbshüter bereits mehrfach kritisch mit Apple und den Garantiebestimmungen auseinander gesetzt haben, so gab es in Italien bereits eine Strafzahlung sowie Neuregelungen durch Apple, erhält der Hersteller innerhalb Europas weiteren Geg

Australien: Apple erweitert Garantiezeitraum auf 2 Jahre

| 21:23 Uhr | 9 Kommentare

In Europa hat sich Apple bereits eine blutige Nase mit seinen Garantiebestimmungen geholt. In verschiedenen Ländern gingen Verbraucherschützer auf die Barrikaden, zuletzt in Belgien, und in Italien musste Apple bereits eine Strafzahlung leisten. Es wird dem Hersteller aus Cupertino vorgeworfen, dass er seine Kunden nicht ausreichend über die Garantie aufklärt. Hier könnt ihr d

Apple schränkt AppleCare in Italien ein

| 9:50 Uhr | 0 Kommentare

Der AppleCare Protection Plan steht seit einiger Zeit innerhalb der EU in der Kritik (hier und hier nachzulesen). Besonders in Italien muss sich Apple gegen die Wettbewerbshütern zur Wehr setzen. Ohne wenn und aber hält sich Apple an die jeweiligen Garantiebestimmungen, gleichzeitig so die Kritik, klärt Apple seine Kunden jedoch nicht über die gesetzlichen Gewährleistungsansprü

OS X Mountain Lion: AppleCare Mitarbeiter erhalten bereits die finale Version

| 15:15 Uhr | 0 Kommentare

In dieser Woche dürfte es endlich soweit sein. Auch wenn Apple nur den Monat Juli angekündigt hat, spricht vieles dafür, dass der Hersteller aus Cupertino bereits am 25. Juli OS X 10.8 für jedermann im Mac App Store bereit stellt. AppleCare Mitarbeiter erhalten nun bereits vorab ihre Version. Wie die Kollegen von 9to5Mac berichten, hat Apple seinen AppleCare Mitarbeitern sogen

Apple ficht italienisches Garantie-Urteil an

| 13:33 Uhr | 13 Kommentare

Nachdem Apple bereits Ende letzten Jahres den italienisches und anderen europäischen Wettbewerbshütern negativ aufgefallen war (den jeweiligen Wettbewerbshütern sind die Apple Garantiebestimmungen sowie AppleCare ein Dorn im Auge), sieht sich Apple seit wenigen Tagen weiteren Streitigkeiten in Italien konfrontiert. Die italienischen Wettbewerbshüter der Autorità Garante della

Apple untersucht iPad WiFi Probleme

| 19:46 Uhr | 6 Kommentare

Kurz nach dem Verkaufsstart des neuen iPad (3) tauchten in den Apple Support Foren zahlreiche Berichte über WiFi Probleme beim neuen iPad auf. Anwender klagen darüber, dass sie sich nur sporadisch mit einem WiFi-Router verbinden können. Einige Anwender berichten davon, dass sie sich gar nicht mit einem drahtlosen Netzwerk verbinden können, andere wiederum können sich zwar verbi

900.000 Euro Strafe: Apple Garantie und AppleCare in Italien in der Kritik

| 17:33 Uhr | 5 Kommentare

Der ein oder andere Apple Kunde wird die Garantielaufzeiten des iPhone-Herstellers kennen. Grundsätzlich bietet Apple auf seine Produkte ein Jahr Garantie. Durch den Kauf eines sogenannten AppleCare Protection Plan für das iPhone kann die Garantie auf zwei Jahre verlängert werden. Mit dem AppleCare Protection Plan für MacBook Pro und MacBook Air könnt ihr den Anspruch auf Servi

Apples interne Sprachregelung zum iPhone 4 Empfangsproblem

| 6:07 Uhr | 5 Kommentare

Über die iPhone 4 Empfangsproblematik haben wir auf Macerkopf bereits ausführlich berichtet. iPhone 4 Nutzer, die ihr Gerät „ungeschickt“ halten, können eine spürbare negative Veränderung der Signalstärke merken. Besonders Linkshänder, die mit ihrer linken Hand die untere linke Ecke des iPhone 4 abdecken, sind von den Empfangsproblemen betroffen. Apple CEO Steve Job

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