Etwas mehr als vier Wochen ist es her, dass Apple bekannt gegeben hat, dass das Programm für unabhängige iPhone-Reparaturdienstleister auch Unternehmen in ganz Europa und Kanada offen steht und Apple iPhone-Reparaturservices um Hunderte neuer Standorte in den USA ausweitet. Nun steht der Mac im Mittelpunkt. Apple weitet Programm für unabhängige Reparaturdienstleister auf Macs
In einer Studie der US-amerikanischen Warentester von Consumer Reports belegt Apple den ersten Platz. Die in der Juli-Ausgabe veröffentlichte Studie wird jährlich durchgeführt. Sie vergleicht die Zufriedenheit von 3200 Kunden mit dem Produktsupport namhafter Anbieter. Apple führt im Telefon- und Online-Bereich Gute Bewertungen erhielt Apple für den Telefon- und den Online-Supp
Seit mehreren Monaten ist Apple Vice President Angela Ahrendts für den Apple Online Store sowie die Retail Stores vor Ort verantwortlich. Nach einer Eingewöhnungsphase dürfte die ehemalige Burberry Chefin langsam aber sicher ihre ersten eigenen Ideen umsetzen, um das Apple Store Erlebnis zu verbesseren. Drei Dinge sollen ihr dabei besonders am Herzen liegen: Die Interaktion des
Apples Support ist vorbildlich. Auch wenn nicht immer und jederzeit jede Supportanfrage zur vollen Zufriedenheit abgewickelt werden kann, liegt Apples Support-Leistung deutlich über dem Durchschnitt. Wir selbst und auch viele Bekannte haben in der Vergangenheit diese Erfahrung gemacht. Bis dato wickelt Apple die meisten Support-Anfragen kostenlos ab, auch für Geräte außerhalb
Knapp fünf Jahre ist es mittlerweile her, dass Apple in Form von Mac OS X 10.6 Snow Leopard die siebte große Version von Mac OS X vorgestellt hat. Auch wenn wir in unseren Server-Statistiken nach wie vor Mac Zugriffe via Snow Leopard registrieren, gehört der Schneelöwe langsam aber sicher zum alten Eisen. Immerhin stehen mit OS X Lion, OS X Mountain Lion und OS X Mavericks bere
Apple ist daran interessiert, eine neue iOS-Version für möglichst viele Geräte bereit zustellen. So lief z.B. der „iOS-Software-Support“ für das iPhone 3GS erst mit der Freigabe von iOS 7 aus. Demgegenüber steht die Fragmentierung von Android. Viele verschiedene Software-Versionen laufen auf den Geräten. Selbst auf den Flaggschiffen vieler Hersteller lässt sich nicht die jüngst
In den Apple Stores bietet Apple verschiedene Services an. So können sich Kunden beispielsweise an der Genius Bar mit technischen Fragen an Genius Mitarbeiter wenden. Zudem können kostenlose Workshops in Anspruch genommen werden, so dass Anwender Grundlagen rund um den Mac, iPhone, iPad, Software etc. erlernen. Für Termine an der Genius Bar und für die Workshop müssen sich Kun
Apple plant große Änderungen an seinem Service-Portal AppleCare. In den kommenden Wochen will der Hersteller aus Cupertino gleich mehrere Verbesserungen an den Start bringen. Die erste Stufe soll am kommenden Montag (12.08.2013) gezündet werden. Ab kommender Woche soll der AppleCare Support über den Online-Chat rund um die Uhr (24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche) erreichbar s
Der Online- und Offline-Apple Reseller Gravis hat am heutigen Tag per Pressemitteilung bekannt gegeben, dass das Unternehmen am kommenden Freitag ab 10 Uhr eine große Service Aktion startet. Deutschlands größer Apple Reseller wird von 10 Uhr bis 16 Uhr kostenlos Service-Anfragen beantworten. Alle Apple-Nutzer, denen einen Frage auf der Seele brennt und die sie gerne stellen mö
Consumer Reports, vergleichbar mit der deutschen Stiftung Warentest, hat am gestrigen Montag eine Umfrage zum Computer-Support in den USA veröffentlicht. Auch in diesem Jahr lag Apple erneut auf Platz 1 des Rankings und konnte den Umfragewert aus dem Vorjahr übertreffen. In der aktuellen Umfrage des Consumer Reports konnte Apple 86 von 100 Punkten für sich verbuchen. Das Gesam
