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Apples Support schneidet am Besten ab

| 14:33 Uhr | 3 Kommentare

In einer Studie der US-amerikanischen Warentester von Consumer Reports belegt Apple den ersten Platz. Die in der Juli-Ausgabe veröffentlichte Studie wird jährlich durchgeführt. Sie vergleicht die Zufriedenheit von 3200 Kunden mit dem Produktsupport namhafter Anbieter. Apple führt im Telefon- und Online-Bereich Gute Bewertungen erhielt Apple für den Telefon- und den Online-Supp

Genius Bar Reservierung: Apple verwischt die Grenzen zwischen Retail und Online Store

| 11:44 Uhr | 2 Kommentare

Seit mehreren Monaten ist Apple Vice President Angela Ahrendts für den Apple Online Store sowie die Retail Stores vor Ort verantwortlich. Nach einer Eingewöhnungsphase dürfte die ehemalige Burberry Chefin langsam aber sicher ihre ersten eigenen Ideen umsetzen, um das Apple Store Erlebnis zu verbesseren. Drei Dinge sollen ihr dabei besonders am Herzen liegen: Die Interaktion des

Apple erhebt zukünftig Gebühren für Online-Support außerhalb der Garantie

| 15:29 Uhr | 16 Kommentare

Apples Support ist vorbildlich. Auch wenn nicht immer und jederzeit jede Supportanfrage zur vollen Zufriedenheit abgewickelt werden kann, liegt Apples Support-Leistung deutlich über dem Durchschnitt. Wir selbst und auch viele Bekannte haben in der Vergangenheit diese Erfahrung gemacht. Bis dato wickelt Apple die meisten Support-Anfragen kostenlos ab, auch für Geräte außerhalb

OS X Snow Leopard: Vermutlich keine weiteren Updates mehr

| 15:22 Uhr | 1 Kommentar

Knapp fünf Jahre ist es mittlerweile her, dass Apple in Form von Mac OS X 10.6 Snow Leopard die siebte große Version von Mac OS X vorgestellt hat. Auch wenn wir in unseren Server-Statistiken nach wie vor Mac Zugriffe via Snow Leopard registrieren, gehört der Schneelöwe langsam aber sicher zum alten Eisen. Immerhin stehen mit OS X Lion, OS X Mountain Lion und OS X Mavericks bere

iPhone vs. Android-Smartphones: Apple unterstützt Geräte deutlich länger

| 20:21 Uhr | 6 Kommentare

Apple ist daran interessiert, eine neue iOS-Version für möglichst viele Geräte bereit zustellen. So lief z.B. der „iOS-Software-Support“ für das iPhone 3GS erst mit der Freigabe von iOS 7 aus. Demgegenüber steht die Fragmentierung von Android. Viele verschiedene Software-Versionen laufen auf den Geräten. Selbst auf den Flaggschiffen vieler Hersteller lässt sich nicht die jüngst

Apple verbessert Reservierung für Genius Bar, bietet Online-Hilfe

| 11:55 Uhr | 0 Kommentare

In den Apple Stores bietet Apple verschiedene Services an. So können sich Kunden beispielsweise an der Genius Bar mit technischen Fragen an Genius Mitarbeiter wenden. Zudem können kostenlose Workshops in Anspruch genommen werden, so dass Anwender Grundlagen rund um den Mac, iPhone, iPad, Software etc. erlernen. Für Termine an der Genius Bar und für die Workshop müssen sich Kun

Apple Care: Verbesserungen stehen an, u.a. 24/7 Online-Chat und neue Support-Seiten

| 21:33 Uhr | 0 Kommentare

Apple plant große Änderungen an seinem Service-Portal AppleCare. In den kommenden Wochen will der Hersteller aus Cupertino gleich mehrere Verbesserungen an den Start bringen. Die erste Stufe soll am kommenden Montag (12.08.2013) gezündet werden. Ab kommender Woche soll der AppleCare Support über den Online-Chat rund um die Uhr (24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche) erreichbar s

Gravis: Rabatt auf iMac, MacBook Pro, EyeTV und kostenloser eMail-Support

| 15:25 Uhr | 0 Kommentare

Der Online- und Offline-Apple Reseller Gravis hat am heutigen Tag per Pressemitteilung bekannt gegeben, dass das Unternehmen am kommenden Freitag ab 10 Uhr eine große Service Aktion startet. Deutschlands größer Apple Reseller wird von 10 Uhr bis 16 Uhr kostenlos Service-Anfragen beantworten. Alle Apple-Nutzer, denen einen Frage auf der Seele brennt und die sie gerne stellen mö

Consumer Reports: Apple bietet den besten Computer-Support

| 13:22 Uhr | 1 Kommentar

Consumer Reports, vergleichbar mit der deutschen Stiftung Warentest, hat am gestrigen Montag eine Umfrage zum Computer-Support in den USA veröffentlicht. Auch in diesem Jahr lag Apple erneut auf Platz 1 des Rankings und konnte den Umfragewert aus dem Vorjahr übertreffen. In der aktuellen Umfrage des Consumer Reports konnte Apple 86 von 100 Punkten für sich verbuchen. Das Gesam

Original iPhone: Apple stellt in Kürze Support ein

| 12:13 Uhr | 4 Kommentare

Vor knapp sechs Jahren brachte Apple im Sommer 2007 das Original iPhone in den USA auf den Markt, hierzulande folgte das Gerät im November 2007. Ein sechs Jahre altes Smartphone gehört in der heutigen Zeit „zum alten Eisen“. Einem internen Apple Dokument ist zu entnehmen, dass Apple den Support für sein Original iPhone in Kürze einstellen wird. Der Hersteller aus C

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