Apple Stores: Kundenzufriedenheit in UK auf Platz 1

Die führende britische Verbraucherschutzorganisation „Which?“ hat in Großbritannien eine Umfrage mit dem Ziel durchgeführt, den Einzelhandel mit der größten Kundenzufriedenheit zu bestimmen. Apple hat es mit seinen Retail Stores auf Platz 1 der Umfrage geschafft.

Insgesamt nahmen 11.000 Kunden in UK an der Umfrage teil. Dabei kam heraus, dass insbesondere US-Unternehmen am besten abgeschnitten haben. Apples Kundenzufriedenheit lag bei 85 Prozent. Durchschnittlich lag die Kundenzufriedenheit nur bei 51 Prozent.

„unique look and feel” und “great customer service” waren die Schlagworte für Apple. Das einmalige Design und Kaufempfinden sowie der großartige Kundenservice sprachen für Apple. (via)