iOS 11.3 sorgt für vereinzelte Mikrofon-Probleme beim iPhone 7 (Plus)

iOS 11.3 kann dafür sorgen, dass vereinzelte Anwender bei ihrem iPhone 7 und iPhone 7 Plus mit Mikrofon-Problemen während Telefonaten zu kämpfen haben. Autorisierte Apple Service Provider werden angewiesen, betroffene Geräte kostenlos zu tauschen.

iOS 11.3 sorgt für Mikrofon-Probleme bei vereinzelten iPhone 7 (Plus)

Mit einem internen Schreiben an autorisierte Apple Service Provider, welches den Kollegen von Macrumors vorliegt, bestätigt Apple, dass es unter iOS 11.3 vereinzelt zu Mikrofon-Problemen beim iPhone 7 und iPhone 7 Plus kommen kann. In dem Schreiben heißt es, dass betroffene Kunden ein „ausgegrautes“ Lautsprecher-Symbol während Telefonaten zu Gesicht bekommen. Sowohl bei klassischen Telefonaten als auch bei FaceTime-Gesprächen sollen betroffene Kunden vom Gegenüber nicht zu hören sein.

Die autorisierten Apple Service Provider sind angewiesen, zunächst sicherstellen, dass keine Bluetooth-Kopfhörer oder -Headsets mit dem Gerät verbunden sind. So soll ausgeschlossen werden, dass das Problem damit in Verbindung steht. Sollte das Problem weiterhin bestehen, sollen verschiedene Audiotests durchlaufen werden. Schlagen diese ebenso fehl, soll eine Reparatur eingeleitet werden. Wie es scheint, werden auch Geräte, die sich außerhalb der Garantie befinden, kostenlos repariert bzw. getauscht.

Ein großflächiges Problem scheint nicht vorzuliegen, aber immerhin scheinen ein paar Kunden betroffen zu sein. Warum ausgerechnet iOS 11.3 zu den Problemen führt und warum diese zuvor nicht aufgetaucht sind, ist unbekannt. Solltet ihr betroffen sein, solltet ihr in jedem Fall Kontakt zum Apple Support aufnehmen.