Galaxy Fold: Samsung äußert sich zu Display-Problemen – Verkaufsstart wird nicht verschoben

Vor wenigen Tagen hat Samsung verschiedene Journalisten und Influenzer mit einem Samsung Galaxy Fold Testgerät ausgestattet. Die Rückmeldungen der Tester dürften Samsung jedoch nicht wirklich schmecken. Die Geräte fallen reihenweise aus. Das Display flackert oder gibt nach kurzem Gebrauch vollständig den Geist auf. Die Rückmeldungen sind mehr als ernüchternd. Nun gibt es ein erstes Statement von Samsung.

Samsung äußert sich zu Galaxy Fold Display-Problemen

Samsung hat folgendes zu Protokoll gegeben

Eine begrenzte Anzahl an Galaxy Fold Geräten wurde Medienvertretern zu Testzwecken zur Verfügung gestellt. Wir haben einige Berichte über Probleme mit dem Display bei den zur Verfügung gestellten Geräten erhalten. Wir werden diese Einheiten persönlich gründlich untersuchen, um die Ursache der Probleme zu ermitteln.

Einige Tester berichteten, sie hätten die obere Displayschicht entfernt und den Bildschirm beschädigt. Das Hauptdisplay des Galaxy Fold verfügt über eine Schutzschicht, die Teil der Displaystruktur ist, um den Bildschirm vor unbeabsichtigten Kratzern zu schützen.

Das Entfernen der Schutzschicht oder das Hinzufügen von Klebstoffen zum Hauptdisplay kann zu Schäden führen. Wir werden sicherstellen, dass diese Informationen klar an unsere Kunden kommuniziert werden.

Die ersten Rückmeldungen zum Galaxy Fold hat sich Samsung sicherlich positiver erhofft. Wenn man einem knapp 2.000 Euro Gerät den Stempel der Marktreife verpasst, sollten die Geräte länger als eins, zwei Tage überleben. Zudem scheint es entweder keinen oder nur einen unzureichenden Hinweis zur Schutzfolie als Teil der Displaykonstruktion zu geben. Am Verkaufsstart des Galaxy Fold Ende April will der Hersteller festhalten. Wir sind gespannt, wie die Nutzerrückmeldungen sind, wenn das Gerät an die ersten Käufer ausgeliefert werden.

“Removing the protective layer or adding adhesives to the main display may cause damage. We will ensure this information is clearly delivered to our customers.” (3/3)

— Mark Gurman (@markgurman) 18. April 2019