Internes Memo: Apple reagiert auf Kritik am iPhone 15 Feingewebe Case

Das Feingewebe Case für das iPhone 15 und iPhone 15 Pro hat gemischte Beurteilungen von Verbrauchern erhalten. Abnutzungserscheinungen und Kratzer an Apples feinem neuen Zwirn sind einige der Kritiken, die derzeit im Gespräch sind. Als Reaktion hat das Unternehmen nun ein neues Memo an seine Einzelhandelsmitarbeiter verschickt, das Hinweise darauf enthält, wie Kundenfragen zu Themen wie Haltbarkeit und Materialstruktur des neuen Zubehörs beantwortet werden sollten.

Fotocredit: Apple

Darauf sollen Kunden hingewiesen werden

9to5Mac hat eine Kopie des internen Schreibens in die Hände bekommen, das Apple diese Woche an seine Mitarbeiter im Einzelhandel verschickt hat.

„Es kann sein, dass Sie von Kunden Fragen zum Aussehen des neuen Feingewebe Materials erhalten, wie es sich mit der Zeit abnutzt und wie es zu pflegen ist“, schreibt Apple.

„Sie können die Kunden darüber informieren, dass das Feingewebe Material aus einem luxuriösen Microtwill mit einer weichen, aber dennoch strapazierfähigen, wildlederähnlichen Textur hergestellt wird“, führt Apple fort.

Was die Haltbarkeit betrifft, so können die Mitarbeiter im Einzelhandel den Kunden mitteilen, dass das Feingewebe Case „mit der Zeit anders aussehen und Abnutzungserscheinungen aufweisen kann, da die Fasern bei normalem Gebrauch komprimiert werden.“

Apple weist seine Mitarbeiter zudem darauf hin, dass „einige Kratzer sich mit der Zeit verringern“ können. Zudem wiederholt das Unternehmen, dass „MagSafe Zubehör auf dem Feingewebe Case leichte Abdrücke hinterlassen wird, wie es auch bei Leder und vielen anderen Materialien der Fall ist.“

Und schließlich erklärt Apple seinen Mitarbeitern, wie das neue Case aus Feingewebe zu reinigen ist:

1. Tauchen Sie ein fusselfreies Tuch in sauberes Wasser
2. Auswringen, bis es nur noch leicht feucht ist
3. Reiben Sie das Tuch 1 Minute lang vorsichtig über die Oberfläche des Feingewebes.

Das interne Schreiben zeigt, dass sich Apple der Kritik bewusst ist und sicherstellen möchte, dass die Mitarbeiter in den Apple Stores darauf vorbereitet sind, Fragen oder Beschwerden zu beantworten. Zuletzt schaute sich iFixit Apples Feingewebe Case genauer an und gab bei der Gelegenheit den Tipp, das Case mit einem wasserabweisenden Spray zu behandeln, um die Widerstandsfähigkeit gegen Flecken und Flüssigkeiten zu erhöhen.